2026年9月22日、弊社が利用する予約システムの一部において、不正アクセスおよび情報漏洩の可能性がある事象を確認しました。

現在、システムの運営会社に連絡し、事実関係および影響範囲について調査を進めております。

具体的な事象としては、複数のお客様から、CITANを装ったWhatsAppアカウントから、個人情報やクレジットカード情報等の入力を求める不審なメッセージを受け取ったとの報告が寄せられております。

CITANではWhatsAppを利用したお客様との連絡は行っておりません。

万一、このようなメッセージを受け取った場合は、以下の行為を行わないようお願いいたします。

・メッセージに返信しない
・個人情報やクレジットカード情報等を入力しない
・メッセージに記載されたリンクをクリックしない
・添付ファイルを開かない

現在、詳細について確認を進めており、新たに判明した事実がございましたら、こちらのお知らせを更新してご案内いたします。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。