2026年9月22日、弊社システムに対する不正アクセスが確認されましたことを報告させていただきます。

現在、詳細については調査を進めておりますが、複数の予約者からCITANを装ったWhatsAppアカウントから個人情報を引き出すメッセージを受け取ったとの報告が寄せられております。

・メッセージへの返信、個人情報・支払い情報の入力、記載されているリンクのクリック、添付ファイルを開くなどの行為は行わないようお願いいたします。
・当施設ではWhatsAppは使用しておりません。

皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

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We regret to inform you that on September 22, 2026, unauthorized access to our company’s systems was confirmed.

We are currently investigating the details, and we have received reports from multiple guests with reservations that they received messages attempting to extract personal information from a WhatsApp account impersonating CITAN.

・Please do not reply to such messages, enter any personal or payment information, click on any links included in them, or open any attachments.
・Our facility does not use WhatsApp.

We sincerely and deeply apologize for the significant concern and inconvenience this has caused you.